Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf beliebte Fragen zu unseren Socken, Versandoptionen, unserer Rückgabepolitik und der Pflege deiner neuen Socken. Dein Anliegen ist nicht aufgelistet? Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@Kunstsokken.nl. Wir helfen dir gerne weiter!
Produkt
Wo werden Kunstsokken hergestellt?
Unsere Socken werden in Istanbul, in der Türkei produziert. Unsere Geschenkverpackungen werden in Rotterdam in den Niederlanden, hergestellt. Bei der Auswahl unserer Produktionspartner achten wir stets darauf, dass auf sichere Arbeitsbedingungen, möglichst kurze Wege und faire Löhne für alle Mitarbeiter geachtet wird.
Welche Größe soll ich wählen?
Kunstsocken sind in zwei Größen erhältlich: 36-40 und 41-46.
Unsere Socken sind dehnbar und passen perfekt. Daher empfehlen wir dir, deine normale Größe zu wählen.
Tipp: Hast du Zweifel, weil du Größe 40.5 hast? In diesem Fall empfehlen wir dir, die kleine Größe (36-40) zu wählen. Hast du Größe 46 oder liegst du knapp darüber? Dann passt dir wahrscheinlich unsere große Größe (41-46) hervorragend!
Aus welchem Material sind die Socken gefertigt?
Unsere Socken bestehen aus hochwertiger Bio-Baumwolle (80%), die ultimativen Komfort und Langlebigkeit bietet. Neben Bio-Baumwolle verwenden wir auch Polyamid (15%) und Elasthan (5%): Diese Materialien sorgen dafür, dass die Socken dehnbar sind und lange schön bleiben.
Wie soll ich meine Socken waschen?
Was deine Kunstsocken bei maximal 40°C und vermeide den Trockner, um die Farben und die Qualität zu erhalten.
Was ist die Garantie auf eure Socken?
Wir bieten eine Garantie von 6 Monaten gegen Löcher und Produktionsfehler: Hast du innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf deiner Socken ein Loch in deinen Socken? Kontaktiere unseren Kundenservice und wir lösen das gerne für dich :)
Kommen noch weitere neue Designs dazu?
Ja, wir bringen regelmäßig neue Designs heraus. Melde dich für unseren Newsletter an, um als Erster über neue Veröffentlichungen informiert zu werden.
Hast du Tipps oder Vorschläge für neue Kunstwerke? Lass es uns wissen, indem du eine E-Mail an kontakt@kunstsokken.de sendest.
Ein Produkt ist ausverkauft. Wann kommt es wieder?
Einige unserer Designs sind limitiert, aber beliebte Artikel kommen oft zurück in den Shop. Halte unsere Website im Auge oder melde dich für Updates bei unserem Newsletter an.
Versand & Lieferung
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen an Werktagen vor 17:00 Uhr werden am selben Tag versendet. In den meisten Fällen ist deine Bestellung in diesem Fall bereits am nächsten Tag bei dir. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail von PostNL mit dem Track-and-Trace-Code, so kannst du genau sehen, wo und wann dein Paket geliefert wird.
Was sind die Versandkosten?
Bestellungen über 35 € werden kostenlos nach Deutschland und Belgien versendet. Für Bestellungen unter 35 € erheben wir einen Beitrag von 5,95 € für die Versandkosten.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien werden mit PostNL versendet. Bestellungen nach Deutschland werden mit DHL Express versendet.
Passt meine Bestellung durch den Briefkasten?
Die meisten Pakete passen durch den Briefkasten, sodass du nicht zu Hause bleiben musst für die Lieferung. Geschenksets und große Bestellungen passen nicht durch den Briefkasten und werden als Standardpaket versendet.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Wir beginnen in der Regel sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, ist es möglicherweise noch möglich, Änderungen an deinen Adressdaten vorzunehmen. Sende dazu eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
Mein Paket ist während des Versands verloren gegangen. Was nun?
Das ist natürlich nicht die Absicht! Wenn dein Paket verloren gegangen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne, dies so gut und schnell wie möglich zu lösen.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden weltweit. Überprüfe unsere Versandseite für die verfügbaren Länder und Versandkosten oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und mehr.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Warum nicht?
Überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du immer noch nichts erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, dann sorgen wir dafür, dass du die Bestellbestätigung trotzdem erhältst.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir beginnen in der Regel sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, ist es möglich, Änderungen vorzunehmen. Sende dazu eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen zu bearbeiten, können jedoch nicht garantieren, dass es immer gelingt, die Änderungen rechtzeitig vorzunehmen. Wenn die Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Damit kannst du den Status deines Pakets verfolgen.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten
Das ist natürlich nicht die Absicht und tut uns sehr leid! Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir möglichst schnell eine Lösung finden können.
Wo sehe ich meine Bestellhistorie?
Logge dich in dein Konto auf unserer Website ein und gehe zu 'Meine Bestellungen', um Ihre Bestellhistorie einzusehen.
Rücksendungen
Was ist eure Rücksendepolitik?
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt, die Socken sind ungetragen und in der Originalverpackung. Getragene und / oder geöffnete Socken können wir leider nicht zurücknehmen.
Wie starte ich den Rückgabeprozess?
Besuche unsere Rückgabeseite, um schnell und einfach einen Rückgabeprozess zu starten.
Kann ich meine Socken gegen ein anderes Design oder eine andere Größe umtauschen?
Leider ist es nicht möglich, Socken umzutauschen. Wir bitten dich, die Socken zurückzusenden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Wer trägt die Kosten für die Retoure?
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde, es sei denn, du hast einen defekten Artikel erhalten.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten.
Kontaktiere uns, indem du eine E-Mail an contact@Kunstsokken.nl mit deiner Bestellnummer sendest. Wir werden alles versuchen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen!
Zusammenarbeiten
Bieten Sie Kooperationsmöglichkeiten für Influencer und Content Creator an?
Wir sind immer offen für neue Kooperationen! Schick uns eine E-Mail an contact@kunstsokken.nl mit deiner Idee und wir werden so schnell wie möglich Kontakt mit dir aufnehmen.
Wie kann ich mich für einen Job bei Kunstsokken bewerben?
Glaubst du, dass du eine gute Ergänzung für unser Team sein würdest? Schick uns eine E-Mail an contact@kunstsokken.nl und wir werden so schnell wie möglich mit dir in Kontakt treten.
Geschäftlich
Wie kann ich Geschäftspartner werden?
Wie schön, dass Sie ein Geschäftspartner werden möchten! Kontaktieren Sie Jesse (jesse@kunstsokken.nl) für die Bedingungen.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Kontaktieren Sie Jesse (jesse@kunstsokken) für die Bedingungen.
Könnt ihr spezielle Designs für mein Unternehmen oder Event erstellen?
Möchtest du Socken für dein Unternehmen oder deine Organisation entwerfen lassen? Wir helfen dir gerne dabei! Schicke eine E-Mail an jesse@Kunstsokken.nl mit deiner Idee. Wir helfen dir gerne weiter!
Wie kann ich für geschäftliche Anfragen Kontakt aufnehmen?
Wenn Sie geschäftliche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns eine E-Mail an jesse@kunstsokken.nl
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mail: contact@kunstsokken.nl
Unser Kundenserviceteam ist 7 Tage die Woche verfügbar, um all Ihre Fragen zu beantworten.
Wie schnell reagieren Sie auf meine Anfrage?
Wir streben an, alle Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.